Roßmann Electronic GmbH ist bemüht die Kunden zufrieden zu stellen.

Wir verstehen uns nicht nur als Distributor, sondern unterstützen unsere Kunden durch Beratung, Planung und Distribution.

Informationen zur Versandabwicklung

Wir versenden in der Regel mit dem Kurierdienst GLS Germany ab Werk Dießen. Bei schweren oder sehr großvolumigen Warensendungen prüfen wir eine günstigere Zustellung per Spedition. Gerne richten wir uns auch nach Ihren Wünschen und versenden auf Wunsch auch mit anderen Kurierdiensten (FEDEX, UPS, DHL, TNT etc.) – auch auf Ihre Kundennummer.

Erfahrungsgemäß können folgende Laufzeiten als Richtwert angenommen werden.

  • GLS Germany: ca. 2 Tage
  • Speditionssendungen: ca. 4 Tage

Lagerware kann nach Rücksprache noch am gleichen Tag versendet werden – vorausgesetzt die Kundenbestellung liegt bis 12 Uhr vor.

Auf Wunsch erhalten Sie vorab Ihre Trackingnummer zur Sendungsverfolgung im Internet.

Hinweise zur Retouren-Abwicklung (RMA)

Sollte es einmal vorkommen, dass Sie Ware an uns zurücksenden möchten, so vergeben wir dafür unsere eigene RMA-Nummer. Bevor dies erfolgen kann, müssen wir in der Regel eine RMA Nummer vom Hersteller vorab einfordern, erst dann können wir eine eigene Nummer generieren.

Bitte vermerken Sie gut sichtbar außen am Paket unsere Ihnen zugeteilte RMA Nummer, so erkennt unser Wareneingang sofort, dass es sich um eine Retoure handelt – dies vereinfacht den Ablauf. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass eine Rücksendung ohne RMA-Nummer nicht möglich ist.

Musterbestellung

Musterbestellung leicht gemacht

Gerne unterstützen wir unsere Kunden mit Musterbauteilen. Viele Artikel führen wir ab Lager. Hin und wieder müssen wir Muster beim Hersteller bestellen. Nicht alle Mustersendungen können kostenlos abgewickelt werden – gerade hochpreisige Bauelemente müssen berechnet werden. Dieser Service erfolgt in der Regel per Post.

Bitte fordern Sie Muster unter dem Stichwort „Musteranforderung“ direkt hier an: info@rossmannweb.de

Kontrolle Wareneingang klein

Sonderbeschaffungen

Wünschen Sie gerne viele Produkte aus einer Hand? Gerne beschaffen wir Ihnen Produkte, die Sie hier nicht auf Anhieb finden. Unser Einkaufsnetz ist weit gespannt und stützt sich nicht nur auf Hersteller / Lieferanten in Europa. Zwar gelingt es uns nicht immer, jedes Produkt kostengünstigst zu beschaffen, aber einen Versuch ist es wert.

Hinweise zu verfügbaren Printmedien

Viele Bauelemente aus unserem Lieferprogramm finden sich in gedruckter Form als Katalog oder Flyer der Hersteller wieder. Auf Wunsch prüfen wir die Verfügbarkeit und senden Ihnen die entsprechenden Unterlagen zu.

Bitte fordern Sie diese mit dem Stichwort “Katalog in Druckform” direkt hier an: info@rossmannweb.de

Arbeitsplatz Roßmann klein

Sonderverpackungsformen auf Anfrage

Viele Standard-Artikel werden seitens der Hersteller als Schüttgut verpackt und ausgeliefert. Einige Kunden nutzen bereits die Möglichkeit der speziellen Tray-Verpackung – abgestimmt auf das bestellte Bauteil. Ebenso können wir einen Gurtungs-Service – speziell für SMD Komponenten – anbieten. Beide Verpackungsvarianten sind erst bei größeren Mengen wirtschaftlich.

Anfragen dazu gerne unter: info@rossmannweb.de

Kabelkonfektionierungen nach Kundenzeichnung

Damit Sie Ihre Bauelemente direkt in Ihrer Anwendung verbauen können, bieten wir zusammen mit unseren Partnern auch die Konfektionierung von Standardbauelementen nach Ihre Zeichnungsvorgabe / Ihrem Labormuster an. Erst nach Musterfreigabe beginnt die Serienproduktion. Dabei spielt es keine Rolle ob es sich z.B. lediglich um das Anlöten von Zuleitungen an Akkukontakte oder um die Kabelkonfektionierung von Sensoren oder Peltierelementen mit bestimmten Steckern handelt.

Kundenbesuche bei Ihnen vor Ort

Auf Wunsch besuchen wir Sie auch vor Ort in Ihrer Firma. Für einen persönlichen Besuch  bitten wir um rechtzeitige Terminvereinbarung – denn nur so können wir die Kundenbesuche optimal bündeln. Im Vorfeld können wir Fragen beantworten und Details mit den Herstellern abklären.

Bitte senden Sie uns dazu Ihre Email an: benedikt@rossmannweb.de

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